Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate acoperă modul în care EDUJOC S.R.L. tratează datele personale identificabile pe care EDUJOC S.R.L. le colectează și primește în momentul în care sunteți pe site-ul www.edujoc.md și atunci când folosiți serviciile EDUJOC S.R.L. și datele personale identificabile pe care partenerii de afaceri ai EDUJOC S.R.L. le pun la dispoziția acestuia.


Colectarea datelor personale și folosirea acestora

În general, EDUJOC S.R.L. colectează date personale identificabile în momentul în care dumneavoastră faceți o comandă, atunci când folosiți anumite produse ori servicii EDUJOC S.R.L., atunci când vă înscrieți pentru promoții sau concursuri și atunci când vizitați paginile EDUJOC S.R.L. 

Când faceți o comanda pe www.edujoc.md, vă vom solicita informații cu privire la numele, adresa de mail, adresa de livrare, număr de telefon. În momentul înregistrării dumneavoastră pe EDUJOC S.R.L. și al înregistrării pentru serviciile noastre, dumneavoastră nu mai sunteți considerat o persoană necunoscută pentru noi.
De asemenea, EDUJOC S.R.L. primește și înregistrează în mod automat informații pe serverele noastre de înregistrare de la browser-ul dumneavoastră, incluzând adresa dumneavoastră de IP, informații privind modul “cookie” precum și pagina cerută.
EDUJOC S.R.L. folosește datele pentru următoarele scopuri generale: pentru a personaliza publicitatea și conținutul pe care îl vedeți, în baza detaliilor oferite de către dumneavoastră la înregistrare și pentru ca activitatea dumneavoastră la EDUJOC S.R.L. să îndeplinească cerințele dumneavoastră pentru produse și servicii, să îmbunătățească serviciile noastre, pentru a vă contacta, pentru realizarea de cercetări și pentru a furniza raportări anonime pentru clienți interni ori externi.
 
Oferirea de date și dezvăluirea datelor

EDUJOC S.R.L. nu va vinde sau închiria date personale identificabile nimănui.
EDUJOC S.R.L. poate să trimită date personale identificabile despre dumneavoastră către alte companii sau persoane, atunci când:        
Avem consimțământul dumneavoastră pentru a oferi aceste date;
* In conformitate cu LEGEA nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date, modificată și completată cu LEGEA nr. 271/2018 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, EDUJOC S.R.L. în calitate de proprietar și operator al magazinului online www.edujoc.md  are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre tine, un membru al familiei tale ori o altă persoană.
* Scopul colectării datelor este: accesul utilizatorului la toate funcțiile site-ului și derularea în condiții optime a activității de comerț electronic (creare de cont, plasarea comenzilor, prelucrarea comenzilor, facturarea, livrarea, etc.). Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator.
* Utilizatorul este obligat să furnizeze datele solicitate în formularul de înscriere și formularul de comandă și își asumă responsabilitatea pentru corectitudinea acestor date. Refuzul de a furniza datele vă limitează accesul la unele dintre funcțiile site-ului și la serviciile de comerț electronic oferite de EDUJOC S.R.L. prin magazinul www.edujoc.md.
* Dacă doriți să primiți prin e-mail informații despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de S.C. EDUJOC S.R.L., validați opțiunea “Anunță-mă despre evenimentele speciale ale magazinului” din formularul de înregistrare.
* Conform Legii nr. 133/2011, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi vă rugăm să trimiteți un email la edujoc.eu@gmail.com .
* Daca unele din datele despre dvs. sunt incorecte, vă rugam să ne informați cât mai curând posibil.
Avem nevoie de a împărtăși datele dumneavoastră pentru a vă furniza produsul sau serviciul pe care l-ați solicitat;
Avem nevoie de a trimite datele către companii care lucrează în numele EDUJOC S.R.L. în vederea furnizării unui bun sau serviciu către dumneavoastră; (aceste companii nu au nici un drept în a utiliza datele personale identificabile pe care noi le furnizăm acestora din urma în afara a ceea ce este necesar pentru a ne asista); sau În cazul în care răspundem la citații, ordine ale instanțelor de judecată, acțiuni legale sau oricărei cereri legitime ale autorităților pe care trebuie să o respectăm.


Politica de stocare din cadrul EDUJOC este un instrument care oferă garanția că cerințele GDPR, legile și reglementările relevante din domeniul protecției datelor cu caracter personal sunt respectate. Această Politică se referă, în principal, la principiul limitării reținerii în timp a datelor cu caracter personal prelucrate și care presupune stocarea acestora numai pentru o perioadă necesară scopurilor pentru care sunt procesate aceste date. Politica de stocare (retenție) a datelor personale este destinată în primul rând ca o resursă favorabilă activității companiei, care va aloca perioade de retenție relevante în toate domeniile de activitate și departamentele companiei, permițând desfășurarea activităților de eliminare/ștergere a datelor personale într-o manieră consecventa și controlată.
Prezenta Politică este aplicabilă persoanelor fizice în calitate de clienți ai EDUJOC, persoane juridice în calitate de clienți, dar și reprezentanților partenerilor noștri contractuali, atât în calitate de Operatori de date cu caracter personal în relație cu EDUJOC, cât și în calitate de Persoane împuternicite de Operator, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor.
Stocăm și prelucrăm datele personale numai în cazurile în care ne-ați furnizat voluntar aceste date, cum ar fi prin completarea unui formular de contact, prin abonarea la newsletterul companiei sau prin crearea unui cont și plasarea unei comenzi.


În măsura în care aveți solicitări sau întrebări legate de perioadele de stocare a datelor dumneavoastră personale în cadrul EDUJOC, vă rugăm să contactați compania, utilizând adresa de e-mail edujoc.eu@gmail.com.


Postarea pe zone accesibile în mod public
O zonă accesibilă în mod public este orice zonă EDUJOC S.R.L. care este accesibilă de către publicul larg și care poate fi indexată de către motoarele de căutare.
EDUJOC S.R.L. vă oferă oportunitatea de a posta şi schimba conținutul şi informațiile pe zonele accesibile în mod public, cum ar fi părerile despre articolele de pe www.edujoc.md.
În cazul în care vă preocupă oricare dintre datele personale identificabile pe care le-ați postat pe oricare zonă accesibilă în mod public şi nu puteți să o ștergeți sau edita, vă rugăm să adresați întrebarea dumneavoastră prin email la edujoc.eu@gmail.com.
 
Confidențialitate şi securitate

Vom limita accesul la datele personale despre dumneavoastră angajaților despre care credem în mod rezonabil că au nevoie de a afla aceste date în vederea furnizării de bunuri și servicii către dumneavoastră sau în vederea îndeplinirii îndatoririlor acestora.
Schimbări ale acestei Politici de confidențialitate
EDUJOC S.R.L. poate modifica din când în când această politică. În cazul în care facem orice schimbare importantă în modul în care folosim datele dumneavoastră personale vă vom notifica prin postarea unui anunț proeminent pe paginile noastre.
Nota de informare privind protecția datelor personale.
Declarație privind politica în domeniul respectării vieții private la încheierea contractelor on line
 În conformitate cu REGULAMENTUL nr. 679 din 27 aprilie 2016 (RGPD) EDUJOC SRL, (societatea) va păstra datele dumneavoastră cu caracter personal într-un fișier comun și le va înregistra în sistem sau numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru a trata și a contabiliza relațiile financiare și contractuale, directe sau indirecte, pe care le aveți sau le veți avea cu societatea.
Societatea are acces la datele dvs. cu caracter personal în vederea încheierii contractelor on line, la cererea dvs.
Dvs. aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dvs. personale: dreptul de informare și acces la aceste date, dreptul la rectificarea lor, dreptul de a le șterge, dreptul de a restricționa prelucrarea lor, dreptul la opoziție.
În cazul în care doriți să verificați sau să modificați oricare dintre datele dumneavoastră cu caracter personal vă rugăm să contactați în scris compania EDUJOC SRL.
Pentru a permite verificarea în orice moment a plăților efectuate anterior, nu se șterge niciuna din datele înregistrate în sistem. Formularele și documentele pe care ni le transmiteți sunt arhivate.
 
Plasarea unei comenzi către EDUJOC S.R.L. reprezintă acordul dumneavoastră cu termenii și condițiile acestui site.

Informațiile furnizate către EDUJOC S.R.L. sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor în vigoare. 
EDUJOC S.R.L. nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terți, nu încurajează spam-ul, și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea să șteargă din baza de date adresa de e-mail furnizată. 
EDUJOC S.R.L. își rezervă dreptul de a-și selecta clienții și de a refuza colaborarea cu clienți ce manifestă comportament și limbaj neadecvat (agresiv, licențios, etc.) sau au în istoricul comenzilor livrări refuzate.
Prețurile sunt actualizate zilnic. Prețurile din comenzi sunt valabile 5 zile din momentul confirmării acestora. Pentru produsele cu disponibilitatea “Nu este in stoc”, nu putem garanta prețul.
Disponibilitatea este afișată în timp real. Disponibilitatea se poate modifica oricând pe parcursul procesării comenzii.


Garanții

Produsele comercializate prin intermediul magazinului www.edujoc.md sunt noi, în ambalajul original al producătorului.
Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile, fără nici o explicație din partea dumneavoastră. După returnarea produselor, primiți banii înapoi sau alegeți alt produs de aceeași sumă sau o sumă mai mare cu plata diferenței.
După cele 30 de zile de garanție, daca produsul prezintă defecțiuni ne puteți contacta la numărul de telefon +373 78800700 sau la adresa de email edujoc.eu@gmail.com.
Atenție! Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de către cumpărător!
Este foarte simplu să găsești jucăriile potrivite pentru copilul tău pe site-ul www.edujoc.md. Ne-am gândit la confortul de care ai nevoie când îți faci cumpărăturile online. De aceea îți oferim mai multe facilități de căutare în site a jucăriilor.


Căutarea jucăriilor folosind filtrele de căutare:
Dacă știi exact ce jucărie cauți sau dacă știi doar aproximativ cum se numește jucăria, poți introduce în câmpul de căutare numele. Vei observa că după a treia litera din denumire, site-ul generează automat rezultate.
·     De asemenea, dacă știi exact codul jucăriei, poți să îl introduci în acest câmp și după apăsarea butonului Caută, vei avea un singur rezultat: jucăria corespunzătoare acelui cod.


Adăugarea jucăriilor în coșul de cumpărături:
·       Când ați ajuns pe pagina produsului pe care v-ați hotărât să îl achiziționați, aveți doua modalități de a-l cumpăra: fie dând click pe butonul Adaugă în coș, fie sunând la numărul de telefon +37378800700.
·       Dacă optați pentru prima opțiune, veți fi direcționat spre coșul dumneavoastră de cumpărături. Dacă doriți să mai adăugați și alte produse în coș, dați click pe butonul Continuă cumpărăturile.
·       Dacă optați pentru a doua posibilitate, un consultant în vânzări va prelua apelul dumneavoastră, ajutându-vă să finalizați comanda.
Finalizarea comenzii
·       În momentul în care ați adăugat în coș toate produsele pe care doriți să le cumpărați, dați click pe butonul Finalizează comanda. În această pagină poți să alegi modalitatea de plată a jucăriilor, datele de livrare și posibilitatea să te abonezi la newsletter-ul Edujoc.
 
Pentru a va fi cât mai ușor să cumpărați de pe www.edujoc.md, vă punem la dispoziție trei modalități de plată:
 
• Plata în sistem Ramburs - numerar - la magazin sau la livrarea coletului.
Această modalitate de plată se alege dacă doriți să achitați produsele cu numerar în momentul în care vă sunt livrate de către reprezentantul firmei EDUJOC SRL sau de către reprezentantul firmei de curierat rapid. La livrarea coletului veți achita contravaloarea comenzii și taxele de transport, aceeași sumă comunicată la telefon sau/și prin e-mail-ul de confirmare a comenzii.
 
 Plata cu cardul de credit/debit - la magazin sau la livrarea coletului.
După ce ați adăugat în coș toate produsele pe care doriți să le achiziționați, în pagina Finalizarea comenzii bifați în câmpul Doresc să plătesc: opțiunea Cu cardul.
 
• Transfer bancar/Internet Banking
Puteți plăti de la orice bancă la care aveți un cont curent sau un card. Se va efectua transferul contravalorii produselor comandate + transport în contul EDUJOC (conform facturii proforma trimise prin email). Produsele vor fi expediate în urma intrării banilor în cont.
 
LIVRAREA ÎN CHIȘINĂU:
• Costul livrării – 30 lei.
• Livrarea gratuită pentru comenzi în valoare de peste 400 lei.
• Livrarea se face în 24-48 de ore după plasarea comenzii, dar acest termen poate fi extins dacă produsul nu este pe stoc.
• Plata la livrare se poate face numerar sau cu cardul, dacă doriți să achitați cu cardul, anunțați consultantul EduJoc.
• Nu există comandă minimă.
• Timpul livrării 9.00 – 19.00.
• Comenzile efectuate Duminică se vor procesa și livra Luni & Marți.
 
LIVRAREA ÎN SUBURBII:
• Costul livrării pentru orice valoare a comenzii – 60 lei.
• Livrarea se face în 1-2-zile după plasarea comenzii, dar acest termen poate fi extins dacă produsul nu este pe stoc.
• Plata la livrare se poate face numerar sau cu cardul online, dacă doriți să achitați cu cardul anunțați consultantul EduJoc. 
• Nu există comandă minimă.
• Timpul livrării 9.00 – 19.00.
• Comenzile efectuate Duminică se vor procesa și livra Marți.
 
LIVRAREA ÎN ALTE LOCALITĂȚI DIN R. MOLDOVA
• Costul livrării oriunde pentru orice valoare a comenzii – 70 lei.
• Livrarea se face în 2-3 zile lucrătoare (se discută cu operatorul), dar acest termen poate fi extins dacă produsul nu este pe stoc. 
• Plata la livrare se poate face numerar sau cu cardul online, dacă doriți să achitați cu cardul anunțați consultantul EduJoc. 
• Nu există comandă minimă.
• Timpul livrării 9.00 – 19.00.
• Comenzile efectuate Duminică se vor procesa și livra Marți.
 
Livrarea se efectuează conform graficului şi traseului operatorului (se precizează la operator).
Timpul livrării depinde de traseul curierului și de trafic. Curierul în mod necesar vă va suna cu 30 minute înainte de sosire.
> În caz că livrarea nu poate fi efectuată la timp din cauza forțelor majore, curierul este obligat să prevină clientul și să amâne timpul livrării mai târziu sau pe ziua următoare. 
> Dacă clientul nu poate primi marfa în ziua livrării, clientul este obligat să prevină curierul sau operatorul.  
 
Livrarea internațională
Livrarea în orice altă țară se face prin Poșta Moldovei, iar costul livrării depinde de greutatea și volumul cutiei. Termenul de livrare variază între 7-14 zile.


Ridicarea comenzii de la magazin
Adresa magazinului - Str. M. Eminescu 63 (intrare din str. Alexandru cel Bun).
Program de lucru: Luni-Vineri, de la 10.00 la 18.00, Sâmbătă - Duminică de la 10.00 la 16.00, fără pauză.
Comenzile plasate după ora 14.00, pot fi ridicate în următoarea zi.
Imediat ce avem pregătită comanda dvs, un operator vă va contacta.
Dacă comanda nu este preluată pe parcursul a 48 de ore, aceasta va fi anulată.
 
 
Vă mulțumim pentru că ați ales jucării educative EduJoc! 
 
 
Actualizat: 01.08.2022